1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site film-etirable.store est :

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-après :

2.1 Données d’identification

• Civilité, nom, prénom
• Nom de la société (pour les professionnels)
• Numéro SIRET (pour les professionnels, facultatif)
• Adresse postale (facturation et livraison)
• Adresse email
• Numéro de téléphone

2.2 Données de transaction

• Historique des commandes
• Montant des commandes
• Adresse de livraison
• Mode de paiement utilisé (les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs, elles sont traitées directement par notre prestataire WooPayments)

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Pages consultées, durée de visite
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Données de connexion (logs)

2.4 Données du formulaire de contact

• Nom, email, téléphone
• Société (facultatif)
• Sujet et contenu du message

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, suivi, facturation, livraison
• Service après-vente : retours, garanties, réclamations
• Communication commerciale : envoi d’informations sur nos produits et offres (avec votre consentement)
• Gestion du compte client : création, mise à jour, suppression
• Sécurité du site : prévention de la fraude, lutte contre les cyberattaques
• Obligations légales et comptables : conservation des factures, déclarations fiscales
• Statistiques anonymisées : analyse de l’audience du site et amélioration de l’expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes (article 6 du RGPD) :

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à GENERAL NEXORA et à ses sous-traitants techniques, dans la mesure strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ci-dessus :

• WooPayments / Stripe : traitement sécurisé des paiements en ligne
• IONOS : hébergement du site web
• Transporteurs partenaires : livraison des commandes
• Cabinet comptable : tenue de la comptabilité
• Administration fiscale et organismes sociaux : obligations légales

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Vos données sont stockées et traitées au sein de l’Union européenne. Aucun transfert vers un pays hors UE n’est effectué sans garanties appropriées conformes au RGPD.

6. Durées de conservation

7. Sécurité des données

GENERAL NEXORA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications (certificat HTTPS)
• Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion
• Authentification renforcée pour l’accès aux données sensibles
• Sauvegardes régulières chiffrées
• Mises à jour de sécurité régulières du site et des composants
• Sensibilisation des collaborateurs au respect du RGPD

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement inviolable. En cas de violation de données pouvant créer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en obtenir copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : demander que le traitement de vos données soit limité
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous :

• 📧 Par email : contact@film-etirable.store
• 📮 Par courrier : GENERAL NEXORA — RGPD, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois maximum, conformément à l’article 12 du RGPD. Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

9. Cookies

Le site film-etirable.store utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience utilisateur.

9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site web. Il permet de mémoriser certaines informations sur votre navigation.

9.2 Types de cookies utilisés

9.3 Gérer les cookies

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences de cookies via le bandeau dédié, ou directement dans les paramètres de votre navigateur :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

10. Contact et réclamations

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• 📧 Email : contact@film-etirable.store
• 📞 Téléphone : 01 76 36 09 33
• 📮 Courrier : GENERAL NEXORA, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris

Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22