📦 Tarifs de livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine avec des tarifs transparents calculés selon le nombre de cartons commandés :

⏱ Délais de livraison

Nos délais courent à compter de la confirmation du paiement et concernent les jours ouvrés (du lundi au vendredi hors jours fériés) :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le lieu de livraison et la disponibilité des transporteurs.

🌍 Zones de livraison

✅ Zones desservies

• France métropolitaine : livraison standard via nos partenaires transporteurs

📞 Zones sur demande

Pour les livraisons suivantes, contactez-nous au préalable pour un devis personnalisé :

• Corse : devis sur demande (délais et tarifs spécifiques)
• DROM-COM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, etc.) : devis sur demande
• Union européenne : devis sur demande
• International : devis sur demande pour certaines destinations

Contact : contact@film-etirable.store ou 01 76 36 09 33

🚚 Comment se déroule une livraison ?

📋 Réception de la marchandise — Important

Au moment de la livraison, vous êtes tenu de vérifier l’état des colis en présence du transporteur avant de signer le bon de livraison.

En cas d’anomalie constatée :

1. Notez des réserves précises et détaillées sur le bordereau du transporteur (ex: « 2 cartons écrasés sur 5 », « palette déchirée côté droit »)
2. Prenez des photos des emballages et du contenu endommagé
3. Confirmez vos réserves par lettre recommandée auprès du transporteur dans un délai de 3 jours, conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce
4. Contactez-nous immédiatement à contact@film-etirable.store en nous transmettant les photos

↩️ Politique de retour

Droit de rétractation (consommateurs)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, si vous êtes un consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Modalités du retour

Pour exercer votre droit de rétractation :

1. Notifiez-nous votre décision par email à contact@film-etirable.store dans le délai de 14 jours
2. Renvoyez les produits dans leur état d’origine, complets et non utilisés, sous 14 jours après la notification
3. Les frais de retour sont à votre charge
4. Nous vous rembourserons l’intégralité (produits + frais de livraison standard) sous 14 jours après réception

Cas particuliers

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Commandes passées par des professionnels dans le cadre de leur activité (B2B)
• Biens nettement personnalisés selon vos spécifications
• Biens descellés ne pouvant être renvoyés pour raisons d’hygiène

Adresse de retour

Avant tout retour, contactez-nous pour obtenir l’adresse de retour et un numéro de retour. Sans accord préalable, le retour pourra être refusé.

🛡️ Garanties et SAV

Tous nos produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
• Garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice (articles 1641 à 1649 du Code civil)

En cas de produit défectueux à la réception ou de défaut de conformité, contactez-nous :

• 📧 contact@film-etirable.store
• 📞 01 76 36 09 33 (Lun-Ven, 9h-18h)

Joignez à votre demande :

• Le numéro de votre commande
• Une description détaillée du problème
• Des photographies si possible